Estas son las Políticas que rigen los procesos de Cambios, Devoluciones y Reembolsos para productos adquiridos a través del sitio web bkoesbueno.com, en adelante el Producto:

I Políticas de Cambios

En caso de que el Consumidor desee Cambiar cualquier Producto que haya adquirido en bkoesbueno.com, deberá solicitar el Cambio vía correo electrónico en: [email protected].

1. NO se devolverá dinero (ni en efectivo ni en cualquier otra modalidad), en B’ko es bueno® Boutique, por ninguna razón ni bajo ninguna circunstancia.
2. bkoesbueno.com notificará vía correo electrónico a el Consumidor ya sea la Autorización o la Denegación del Cambio solicitado.
3. El Consumidor podrá Cambiar un Producto físicamente en B’ko es bueno® Boutique, o en línea a través de bkoesbueno.com, siempre y cuando:
   1. el Producto a cambiar esté “como nuevo”. NO puede haber sido usado, NO puede haberse lavado, y NO puede haber sufrido ningún deterioro esencial, grave y/o irreparable por causas imputables a el Consumidor;
   2. el Producto se presente junto con su empaque original, y con sus etiquetas originales;
   3. Sea dentro de los siguientes 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha en que el Consumidor haya recibido el Producto; y,
   4. El Consumidor deberá comprobar que el Producto fue adquirido en línea en bkoesbueno.com, proporcionando su número de Orden de Compra.
   Si el Consumidor y/o el Producto NO cumplen con cualquiera de estas condiciones, bkoesbueno.com NO autorizará el Cambio del Producto, NI el pago de los gastos derivados de su Devolución.
4. Cuando el precio del nuevo producto que lleva a cambio el Consumidor sea menor que el del Producto a cambiar, puede elegir llevar otro(s) producto(s) hasta empatar o superar el precio del Producto a cambiar (en cuyo caso deberá pagar la diferencia en B’ko es bueno® Boutique), o recibir el Reembolso de la cantidad faltante por el mismo medio que haya utilizado para pagar su Orden de Compra originalmente.

II Políticas de Devoluciones

En caso de que el Consumidor desee Devolver cualquier Producto que haya adquirido en bkoesbueno.com, deberá solicitar la Devolución vía correo electrónico en: [email protected].

1. bkoesbueno.com autorizará únicamente 1 (una) Devolución para cada Producto.
2. bkoesbueno.com considera válidas únicamente 3 (tres) causas para Devolver un Producto: por Razones Personales (i), por Errores Imputables a bkoesbueno.com (ii), y/o por Productos Dañados o Defectuosos (iii).
   1. (i).  Razones Personales. El Consumidor puede Devolver un Producto por cualquier consideración personal, bkoesbueno.com no requerirá explicación o justificación alguna.
   2. (ii).  Errores Imputables a bkoesbueno.com. El Consumidor puede Devolver un Producto por errores como talla o color incorrectos, o cuando no corresponda alguna característica, especificación o elemento sustancial con lo ofrecido.
   3. (iii).  Productos Dañados y/o Defectuosos. El Consumidor puede Devolver un Producto que llegue Dañado o con algún Defecto de Origen, o cuando el Defecto se manifieste dentro del plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción del Producto.
3. bkoesbueno.com notificará vía correo electrónico a el Consumidor ya sea la Autorización o la Denegación de la Devolución solicitada.
4. El Consumidor podrá Devolver un Producto físicamente en B’ko es bueno® Boutique, o en línea a través de bkoesbueno.com, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
   1. Para los casos de Devoluciones por Razones Personales, Devoluciones por Errores Imputables a bkoesbueno.com, y Devoluciones por Productos Dañados, el Producto a Devolver debe recibirse “como nuevo”. NO puede haber sido usado, NO puede haberse lavado, NO puede haber sido alterado en forma alguna, y NO puede haber sufrido ningún deterioro esencial, grave y/o irreparable por causas imputables a el Consumidor;
   2. Para los casos de Devoluciones por Productos Defectuosos, el Producto a Devolver NO puede haber sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza, NO puede haber sido alterado en forma alguna, y NO puede haber sufrido ningún deterioro esencial, grave y/o irreparable por causas imputables a el Consumidor;
   3. el Producto a Devolver se presente junto con su empaque original, y con sus etiquetas originales;
   4. Sea Devuelto dentro de los siguientes 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha en que el Consumidor haya recibido el Producto; y,
   5. El Consumidor compruebe que el Producto fue adquirido en línea en bkoesbueno.com, proporcionando su número de Orden de Compra.

Si el Consumidor y/o el Producto NO cumplen con cualquiera de estas condiciones, bkoesbueno.com se reserva el Derecho a NO Reembolsar el precio del Producto, NI los gastos derivados de su Devolución.

5. En los casos de Devoluciones por Errores Imputables a bkoesbueno.com y/o Devoluciones por Productos Defectuosos, bkoesbueno.com expedirá adicionalmente un Cupón de 20% de Descuento a el Consumidor como una compensación, válido para su siguiente compra en el Sitio.

III Políticas de Reembolsos

1. Todo Reembolso, una vez que sea autorizado por bkoesbueno.com, se regirá de acuerdo con las políticas establecidas por el Proveedor de Pagos que haya elegido el Consumidor durante su Compra.
2. bkoesbueno.com Reembolsará el costo de cualquier Envío únicamente cuando el Consumidor haya pagado dicho Envío (por ello, NO aplica para Envíos Gratuitos, y/o pagados por bkoesbueno.com), y siempre que devuelva TODOS los Productos incluidos en la Orden de Compra.